webex国外会议无法听清别人声音怎么办？？？解决方案----世耕通信webex视频会议专网

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一、排查

首先确认是您需要确认某一个会场听不到声音,还是所有会场都听不到。其次需要确认是使用的台式机还是笔记本，音频设备是外接的音响，还是耳机，或是笔记本自带的声音输出。

　　电脑本地播放音乐能不能出声音，如果能出声音，进到会议软件的系统设置“音频设置”中，调整“音频播放设备”的选项，(有时会因为有多个选项，而又没有识别到正确的选项导致没有声音，所以需要手动切换)。

　　如果电脑本地播放音乐也没有声音，那就由里到外来检查：一、电脑右下角的“扬声器”有没有被禁音或是音量有没有被调到最小。二、会议软件的左下角音量调节按钮有没有禁音，或是音量有没有被调到最小。三、当电脑在放音乐时，点击电脑右下角的“扬声器”---“合成器”看音乐播放软件音频波动条有没有跳动，如果是有跳动，那应该是外接的音频设备连接有问题或是设备本身的问题，可以重新连接一下，确认设备是否插在电脑的耳机标志的音频口，如果是接的耳机，就确认一下耳机本身的音量调节有没有被调到最小。

二.webex国外会议听不清声音主要原因:

(国际版webex服务器在海外，跨国间的网路延迟不可避免，视频会议时带宽流量瞬间增大，语音对网络要求较高，下载和上传慢 /数据传输中丢失和抖动大引起会议声音不清晰)

1.丢包：丢包率为千分之一时，大部分人基本无感知到图像，丢包率为百分之一时声音的异常就会被与会人听出来。当然在实际的业务运行过程中，图形的运动量一般比较小，如果随机的丢包在百分之一以内，大部分会议均能较为正常召开。

2.抖动：抖动过大会严重影响视讯业务的视音频主观质量，具体表现为声音出现剪切、图像出现凝固和快进。开展实时视讯业务的网络抖动最好能控制在50ms以内，并保证足够的带宽和视音频数据包传输时的优先级。

3.延时：一般情况下要求端到端单向时延时在300ms以内。

由于网络的容量是有限的，所以满足以上指标的业务流量也是有限的。为此，从网络的可运营性来说，只有给出满足以上指标的极限业务容量，才能确实保证用户的服务质量。

三.世耕通信webex视频会议专网产品是本公司充分利用网络覆盖管理以及视频传输技术优势，为中外企业客户开发的具有高品质保证的webex 视频会议通信。

1.世耕通信帮助企业用户在稳定，流畅的使用webex视频：

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3.世耕通信webex专网稳定，低延迟，视频数据传输快速。

产品资费：